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某離心機(jī)廠因10萬訂單被山西客戶起訴
發(fā)布時(shí)間：2024-04-23瀏覽次數(shù)：786
客戶王總說：“我是在山西一家化工廠用的某家的刮刀全自動(dòng)離心機(jī)，你幫我看一下這個(gè)視頻里面刮刀，刮刀老是掉油，料刮不干凈，還容易出故障。”
我：“讓工廠把你的刮刀重新調(diào)試一下，假如還是不行的話，就要讓廠家換一個(gè)刮刀，像這種問題就是刮刀有問題了。讓工廠再給予一些賠償?shù)??！?br />
王總說：“工廠不愿意賠償，我現(xiàn)在就在起訴他，太坑人了，好了，先不跟你說了，我今天要把起訴流程走完”
這是一位化工廠老板跟我的電話溝通內(nèi)容，后來我了解到，簡直震驚了，也可以認(rèn)為是工廠的道德底線在哪里。
一臺(tái)刮刀全自動(dòng)離心機(jī)的制作費(fèi)用是10W左右，雖然需要配制的都配到了，但是所有都打了折扣，包括轉(zhuǎn)鼓當(dāng)初要求用球墨鑄鐵的，但是廠家卻用的普通鑄鐵，王總想著已經(jīng)做好了就算了。沒想到刮刀全自動(dòng)刮刀出了問題，刮刀沒用的話整臺(tái)離心機(jī)無法使用，感覺虧大了。
王總呢，專做醫(yī)藥中間體的，游歷化工界二十余年，已不是初入社會(huì)的小青年，都沒想到自己還能這么倒霉，遇上這么不靠譜的事，后面他跟工廠協(xié)商賠償，工廠非但拒絕賠償，并且死不承認(rèn)是工廠制作錯(cuò)誤，出廠之后的一切損失要客戶自付。
才導(dǎo)致最終的局面——起訴工廠。
站在工廠的角度，我明白利潤微薄，并不想賠償客戶，站在客戶的角度，人家就是想好好開店賣貨賺錢，做錯(cuò)了就重做，做的不行就退錢，總之能讓客人的固液分離了就好，實(shí)在沒必要走到起訴這一步，耗盡彼此的精力和時(shí)間。
尤其是我們做工廠的，有一筆糾紛始終影響不好，在我的處理宗旨里，只要在我們廠的責(zé)任范圍內(nèi)，不收費(fèi)、無條件全整改，做到客戶滿意為止，何況是區(qū)區(qū)的10萬元，太得不償失了，哪怕是100萬1000萬起訴都不合適，如果貨款是一個(gè)億，那我肯定也不吭聲了，趕緊跑路，哈哈。
我們制作離心機(jī)也會(huì)有延誤的時(shí)候，運(yùn)輸破損，尺寸制作錯(cuò)的時(shí)候，這我不得不承認(rèn)，都是人做出來的東西，人不像機(jī)器沒有思想沒有情緒，一定會(huì)有考慮不周到的情況。
最主要的是出現(xiàn)這種情況，我們工廠沒有一次退縮，都是正面面對事情，20分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)給出解決方案，我在網(wǎng)上都是用真名用真實(shí)地址做宣傳，甚至還把自己的名字注冊了一個(gè)離心機(jī)品牌，在江蘇張家港我們有廠有房有車有家人，這跑路的成本太大了，所以更要正心正念的對待客戶，踏踏實(shí)實(shí)做好離心機(jī)工廠。
我：“讓工廠把你的刮刀重新調(diào)試一下，假如還是不行的話，就要讓廠家換一個(gè)刮刀，像這種問題就是刮刀有問題了。讓工廠再給予一些賠償?shù)??！?br />
王總說：“工廠不愿意賠償，我現(xiàn)在就在起訴他，太坑人了，好了，先不跟你說了，我今天要把起訴流程走完”
這是一位化工廠老板跟我的電話溝通內(nèi)容，后來我了解到，簡直震驚了，也可以認(rèn)為是工廠的道德底線在哪里。
一臺(tái)刮刀全自動(dòng)離心機(jī)的制作費(fèi)用是10W左右，雖然需要配制的都配到了，但是所有都打了折扣，包括轉(zhuǎn)鼓當(dāng)初要求用球墨鑄鐵的，但是廠家卻用的普通鑄鐵，王總想著已經(jīng)做好了就算了。沒想到刮刀全自動(dòng)刮刀出了問題，刮刀沒用的話整臺(tái)離心機(jī)無法使用，感覺虧大了。
王總呢，專做醫(yī)藥中間體的，游歷化工界二十余年，已不是初入社會(huì)的小青年，都沒想到自己還能這么倒霉，遇上這么不靠譜的事，后面他跟工廠協(xié)商賠償，工廠非但拒絕賠償，并且死不承認(rèn)是工廠制作錯(cuò)誤，出廠之后的一切損失要客戶自付。
才導(dǎo)致最終的局面——起訴工廠。
我聽到這件事情之后，并不驚訝，已經(jīng)不是第一次發(fā)生這樣的事情，我做離心機(jī)10年多的時(shí)間，已經(jīng)聽到有好幾次客戶起訴工廠了。
大周刮刀全自動(dòng)離心機(jī)細(xì)節(jié)
站在工廠的角度，我明白利潤微薄，并不想賠償客戶，站在客戶的角度，人家就是想好好開店賣貨賺錢，做錯(cuò)了就重做，做的不行就退錢，總之能讓客人的固液分離了就好，實(shí)在沒必要走到起訴這一步，耗盡彼此的精力和時(shí)間。
尤其是我們做工廠的，有一筆糾紛始終影響不好，在我的處理宗旨里，只要在我們廠的責(zé)任范圍內(nèi)，不收費(fèi)、無條件全整改，做到客戶滿意為止，何況是區(qū)區(qū)的10萬元，太得不償失了，哪怕是100萬1000萬起訴都不合適，如果貨款是一個(gè)億，那我肯定也不吭聲了，趕緊跑路，哈哈。
我們制作離心機(jī)也會(huì)有延誤的時(shí)候，運(yùn)輸破損，尺寸制作錯(cuò)的時(shí)候，這我不得不承認(rèn)，都是人做出來的東西，人不像機(jī)器沒有思想沒有情緒，一定會(huì)有考慮不周到的情況。
最主要的是出現(xiàn)這種情況，我們工廠沒有一次退縮，都是正面面對事情，20分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)給出解決方案，我在網(wǎng)上都是用真名用真實(shí)地址做宣傳，甚至還把自己的名字注冊了一個(gè)離心機(jī)品牌，在江蘇張家港我們有廠有房有車有家人，這跑路的成本太大了，所以更要正心正念的對待客戶，踏踏實(shí)實(shí)做好離心機(jī)工廠。
做了不稱心的離心機(jī)，歡迎來大周生產(chǎn)廠家試試。