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山西劉總由于物料特殊，購買刮刀離心機一定要求耐用，從下單到出貨也花了50天的時間，定制的產(chǎn)品就需要一定的時間來慢慢磨，尤其是我們要求標準高的，刮刀與離心機要具有精準的緊配合，才能在物料不怎么好分離，造成離心機震動不受影響。正是因為要求高，很多時候是不計成本為了達到這種制作要求，人工用時超過常規(guī)的工作時間，材料也比正常的用料多。在工廠出貨前除了每道工序的正常檢驗，在最后出貨前要模擬生產(chǎn)的現(xiàn)場，做調(diào)試效果檢驗。  

　　到客戶那，安裝調(diào)試都很順利，客戶直接投入生產(chǎn)。由于生產(chǎn)任務(wù)重，兩臺全自動刮刀離心機24小時息人不停機的不停運轉(zhuǎn)，兩個月后突然離心機不能工作了，他們檢查了不知道什么原因，電話指導(dǎo)一樣樣排查，也不知道什么原因，只是說用手去轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)鼓也不動，懷疑是主軸斷了或者軸承有問題，我們說，肯定不可能兩個就出現(xiàn)問題的。

　　客戶下午五六點鐘又打電話過來，讓我們馬上派人過去修理。急客戶所急，想客戶所想，馬上買飛機票，連夜趕過去，并通知客戶買好所用工具，在他們早上上班時和工人一起檢查。到了現(xiàn)場將轉(zhuǎn)鼓等所有的拆下來檢查，什么問題都沒有，我們辦了十幾年工廠，調(diào)試了上千臺全自動刮刀離心機，都沒碰到這種問題。

　　廠家也無從下手了，但碰到問題總是要解決的。最后再觀察、檢查，最終發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)鼓反面有料，沒想到是客戶的物料有板結(jié)現(xiàn)象，經(jīng)過兩個月使用，物料一點點板結(jié)在了轉(zhuǎn)鼓反面，使離心機無法運轉(zhuǎn)了，將板結(jié)的物料敲掉，又能正常使用了。

　　發(fā)生意外情況，我們也不想，客戶更不想，離心機無法正常使用，有事情就要面對事情，電話指導(dǎo)無法解決的，直接趕到現(xiàn)場。在大周離心機廠家的責任范圍內(nèi)，不收費、無條件全整改，做到客戶滿意為止。客人最擔心的就是出了貨工廠收了錢就不管不顧，我們不是的，工廠一直灌輸倡導(dǎo)同事對于售后要積極在20分鐘響應(yīng)，2小時出方案，2天解決問題。如遇特殊情況，另行協(xié)商。

　　逐步對標大品牌離心機的品質(zhì)與設(shè)計感，最主要的是服務(wù)，大品牌離心機沒有的服務(wù)我們也要有，才能夯實百強品牌的供應(yīng)商地位。

　　別人做不好的離心機，歡迎你到大周離心機廠家來試試。